品質マネジメントに関するクロスビー(Crosby)の考え

  • 無欠陥(Zero Defect):欠陥の無いものを最初から正しく作るべき
  • 検査より予防:予防コストは欠陥を是正するコストに比較するとはるかに少ない

※作り手の視点

近代的品質マネジメントの提唱者

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