ステークホルダーと話し合い、協力し、発生した問題へ対処を行うプロセス。
ステークホルダーにプロジェクトの便益とリスクを明確に理解してもらうことにより、ステークホルダーの期待をマネジメントすることはプロジェクトの成功確率を高める。