品質マネジメントに関するデミング(Deming)の考え

  • 品質コストの85%はマネジメントの問題
  • 作業者は自分たちで品質をコントロールできない
  • メンバーに対して受入可能な品質のレベルを示すことが重要。

※マネジメントの視点

近代的品質マネジメントの提唱者

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